En Aolmoto.com los Cambios son FĆCILES y GRATIS!
PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIO
Ā ĀæTe arrepentiste de la compra realizada?
Si el producto no llena tus expectativas, puedes solicitar el cambio del pedido. Cuentas con 30 dĆas calendario a partir de la fecha en la que recibiste el producto, para solicitar el cambio del mismo. Puedes comunicarte con nuestro Centro de AtenciĆ³n al Cliente en el 3105833805Ā en BogotĆ”, para informarte cĆ³mo realizarlo. Ten en cuenta que para el cambio de cualquier producto, deberĆ”s entregar el mismo sin rastros de haber sido usado. Es decir, con las etiquetas intactas, en un estado de limpieza impecable y la caja en perfecto estado. Una vez aprobado el cambio recibirĆ”s un Bono Aolmoto con el cual podrĆ”s comprar cualquier producto!
ĀæCAMBIOS GRATIS?
Ā Si! Gratis. Aolmoto.com cubre los fletes de tu primer cambio. Si compraste un producto en Aolmoto.com y sientes que te equivocaste de talla o color puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente para programar tu cambio y nosotros cubrimos los gatos de enviĆ³. Te enviaremos nuevamente la talla correcta sin ningĆŗn costo adicional para ti!
Ā Error en la entrega, producto o embalaje daƱado.
Ā Si el producto o el embalaje se encontraran daƱados, o bien faltara algĆŗn accesorio, o el producto es diferente del adquirido, cuentas con 30 dĆas calendario a partir de la fecha en la que recibiste el producto para solicitar el cambio del mismo. Puedes comunicarte con nuestro Centro de AtenciĆ³n al Cliente, para informarte cĆ³mo realizarlo.
Ā Producto defectuoso.
Ā En caso que recibas un producto con alguna falla o defecto, por favor comunĆcate con nuestro Centro de AtenciĆ³n al Cliente. Recuerda que cuentas con 30 dĆas calendario a partir de la fecha en la que recibiste el producto, para solicitar el cambio, siempre que el producto se encuentre sin algĆŗn uso.
Ā Producto ya usado con defecto.
Ā Los productos comercializados cuentan con una garantĆa que varia de acuerdo al fabricante. Esta se especifica en la descripciĆ³n del articulo en el sitio web. Si despuĆ©s de utilizar el producto identificas cualquier tipo de falla o defecto, puedes comunicarte con nuestro Centro de AtenciĆ³n al Cliente, para informarte cĆ³mo solicitar la reposiciĆ³n del mismo. Es necesario que detalles el tipo de defecto para que podamos gestionar la garantĆa con el fabricante.
Ā Mi producto ya fue devuelto y aĆŗn no he recibido el reembolso
Ā Todos los productos devueltos atraviesan un control de calidad al momento de ingresar en nuestra bodega, el cual podrĆ” tardar hasta 5 dĆas hĆ”biles. El cambio de un producto podrĆ” ser llevado a cabo luego de un control de calidad con resultado exitoso. No te preocupes, que ante cualquier eventualidad nos comunicaremos contigo.
Ā AĆŗn no recibo el BonoĀ AolmotoĀ a mi favor
Ā El Bono aolmoto serĆ” enviado a tu e-mail, en un plazo de 5 dĆas hĆ”biles despuĆ©s de concluido el proceso de Cambio (control de calidad exitoso). Te enviaremos un e-mail para notificarte el inicio del proceso de control de calidad (ten en cuenta que a partir de allĆ se comienzan a contar los 5 dĆas hĆ”biles). En el caso que no hayas recibido el e-mail con tu cĆ³digo, por favor, comunĆcate con nuestro Centro de AtenciĆ³n al Cliente. Nos encargaremos de verificar el estado de tu bono y nos contactaremos contigo para darte una respuesta.
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