Envíos y entregas
¿Cuánto cuesta el envío de los productos?
Los envíos a nivel nacional tienen los siguientes costos:
Compras nacionales superiores a $150.000 COP ENVIO TOTALMENTE GRATIS ** Aplican condiciones y restricciones en lo referente a algunos municipios con tarifas especiales por condición de acceso o seguridad.
En Bogotá los envíos gratuitos aplican para compras superiores a $100.000 COP.
Compras nacionales inferiores a $150.000 COP. El envío será a cargo del COMPRADOR y lo pagará al momento de recibir su compra
¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?
Las empresas responsables de realizar los envíos de AOLMOTO.com son Servientrega, Interrapidísimo y TCC
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Para realizar un seguimiento de tu pedido, puedes acceder a «mi cuenta». Luego de ingresar a tu cuenta con tu usuario y contraseña, accede a «ver pedido» y luego «Historia y detalles de mi pedido». Adicionalmente una vez enviado el producto te enviamos el numero de guía al correo electrónico que registraste en el momento de la compra.
Plazo de Entrega
En la Ciudad de Bogotá todas las compras que se hagan antes de las 3:00pm se entregarán HOY MISMO.
El plazo de entrega en otras ciudades esta entre 1 a 7 días hábiles. (normalmente a ciudades principales llegará de un día para otro) El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de Aolmoto y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.
Entregas internacionales.
Aolmoto.com Colombia no realiza entregas fuera de nuestro país.
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer si no recibí mi pedido?
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente. Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.
Quiero Cambiar la dirección de entrega.
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, puedes ingresar a “mi cuenta” y desde la opción «Mis direcciones» podrás modificarla. Éste cambio será posible sólo si aún el producto no ha sido despachado. También te puedes comunicar con nosotros para realizar el cambio.
